『価値観→共感→興味→期待』すれば、来店する!最後に『信頼』で完成

ホットペッパービューティーブログ集客

これまでブログやプロフィールについて、
書いてきましたので、そのまとめとして、
それを見ているお客様の気持ちの変化について、
解説します。


【『共感』して『興味』が芽生えるプロフィール】
ホットペッパービューティーや楽天ビューティ、EPARK、
minimo(ミニモ)などの集客媒体はもちろん
Instagram(インスタ)やFacebook(フェイスブック)
などのSNSでもそうですが、
プロフィールやブログなどで何をお客様に伝えるか
それが、集客には非常に重要になります。


そのブログやプロフィールをお客様が読んで
『こだわり』を感じると、『本気さ』が伝わります。
その『こだわり』を聞いて、なるほど!と思えば、
『共感』が生まれ『興味』が沸きます。
「この人のやり方なら、自分に合っているかも!」
「この考え方なら上手くやってもらえる!」
そう感じれば、お客様は「来店してみようかな?」
と思えます。

ホットペッパービューティーや楽天ビューティ、EPARK、
minimo(ミニモ)、Instagram(インスタ)や
Facebook(フェイスブック)などを通して
「こだわり(考え)」
「自分の考え方、やり方」
「そのためにやっている事(行動・施術方法)」
「他店との違い」
「その結果がもたらすメリット」

こんな事が、伝えられれば良いと思います。

例えば、同じ「可愛い」を目指す場合、
辿り着くまでの考え方やアプローチに『共感』出来ないと、
同じ答え(髪型)に辿り着かなそうな気がします。
価値観の共有がまだ出来ていない状態、
これが特に新規のお客様に『不安』を招きます。

「似合う」「可愛い」「キレイ」など、
『価値観』は、個人個人が違いますし、
価値観には感情や主観が関わるので、
一概には言い切れないですよね。
なので、こだわり、考え方、アプローチ方法を聞いたり、
スタイル写真のタイトルやコメントに、共感出来れば、
価値観の近さを感じ、興味が沸いてくる。


そんな自己紹介、プロフィール、お店紹介が出来たら、
すごく良いですよね。
最終的に見ているお客様が、
「自分もこんな風にしてもらえるかも!」
「今までより良い感じにしてもらえそう!」

こんな感情が湧き起これば、これは『期待』ですよね。


【答えは、施術後に明白に!『信頼関係』を築きましょう】
来店いただき施術終了後の仕上りが、
予想通りかそれ以上であれば、
お客様はリピート定着する確率は高いと思います。
そんな状態が続けば、お客様と『信頼』できる存在になれる。

逆に、施術終了後に予想や期待に遠く及ばない時は、
「裏切られた!」と強く感じ、クレームになるでしょう。
気分的には詐欺にあったような気分だと思います。
そんなつもりなくても、起こってしまう事もあるので、
注意しましょう。
自己紹介やプロフィールに、嘘も大袈裟も一切なく!

安いクーポンばかり探してるお客様だけではありません。
頼れる美容師さんを探してる人もたくさんいます。
そんな新規のお客様と出会えるキッカケになるような、
ブログやSNSを構築してもらえるよう、
これからもサロンさんのサポートが出来ればと思います!



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<Value Factoryとは>
リクルート ホットペッパービューティーを出身し
自身で美容室経営するだけでなく、
大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ。
その経験と知識を活かし、サロンさんの
集客・経営サポートを行う国内唯一の集団です!

サロンさんのお気持ちに出来る限り寄り添い、
集客・経営サポートさせていただきます。
まずは無料のカウンセリング、課題特定から♪
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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
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