『狙った顧客』『望んでる顧客』獲得の手段と、やるべき事

ホットペッパービューティー顧客獲得

前回
ホットペッパービューティーの
プラン検討について書きましたが、
その中で、
狙った顧客、
望んでる顧客の獲得が
出来てない場合、
ホットペッパービューティーに
契約、掲載しながら、
さらにやるべき事

お伝えさせていただきます。


【プラン見直しの際に、確認すべき5項目】
<1>人気順での表示順位が
   上がってこない
<2>集客効果が落ちてる
<3>客層やメニューの広がりを
   感じない
<4>スタイルページのPV数が高い
<5>現状の掲載料金と、
   契約更新後の料金の差額


この場合は、
契約、掲載プランの見直し
考えましょう!


【客層、メニュー、単価の変化と満足度】
契約、掲載プランの検討に際し、
外す事の出来ない項目として、
「これまでと違う客層の呼込みが、
できてるか?」
「呼びたいメニューへの予約が
増えてるか?」
「満足や納得が満たされてるか?」
これは、
単純に数字化できない部分もあるので、
いくつかの項目について、
検証してみて下さい。

「客層(年齢層や性別など)の広がり、
変化があるか?」
「予約のあるメニューや単価は、
納得や満足してるか?」
「新規のお客様の数が
増えてるか?」



【客層、メニューへのアピールは、ブログや記事が有効】
ホットペッパービューティーの
特集やクーポンなどで、
思う様に狙ったお客様や
メニューへの誘導が
出来てない場合、
ホットペッパービューティーと
自社サイトの記事やブログで
アピールした方が、
良いと思います。

特に
ホットペッパービューティーの
ブログは、
影響があると思います。

その場合、
大きく2つに分けて、
記事やブログ内容を
考えて下さい。


<1>美容室(サロン)側からの
   アピール重視。

   商品やメニューの
   効果、効能から
   記事を考える
<2>見てる人の目的に合わせ
   考える。

   目的を絞り、
   「こんな人には」
   という目線で
   書き進める

記事やブログには
以下の内容を、
必ず盛り込んで下さい。


<1>オススメするタイプの人
   自分の事だ!と、
   感じてもらえる程、
   具体的に
<2>もたらす効果、結果、症状
<3>見てる人が感じる感情の事
<4>書き手の個人的な意見、
   感想、見解、今後の予想など
<5>書き手の美容室(サロン)で、
   施術する事のメリット
   知識や経験が豊富である、
   プラスαのサービスがあるなど
<6>この人に任せようと思える、
   信頼感、安心感のための、
   専門家目線のアドバイス


以上を意識しながら、
盛り込んで貰って
『信頼』『安心』『期待』
持ってもらえるよう、
書いていきましょう。
そして、競合他社との
『差別化』を測りましょう。


【正解は一つではない!まずは書いて反応を見る】
上記に5つ書きましたが、
正解や答えはありません。
見てる人によっても違います。
まずは、
相手目線を予想しながら、
書いてみましょう。

そして
結果や効果を元に、
アクセス解析やレポートを見て、
改善、修正を繰返し、
良い結果に繋がるまで、
やり続けましょう。

狙った人へのアピールは、
ホットペッパービューティーでも、
なかなか思う様にいきません。
そんな時は、
サロン、スタイリストからの
コメントとして、
説明したほうが効果があります。

特集の記事やコピーより
説得力が高いと思いますし、
そうなっていくように、
書く記事の価値を上げてく事を
オススメします。


【これが上手く出来れば!結果的に】
ホットペッパービューティー
契約、掲載時もそうですが、
説得力の高い記事が
書けるようになれば、
集客の手段も広がり、
ホットペッパービューティーにだけ
無理に頼ったり、
依存する必要が無くなりますし、
結果的に、
プランも無理に上げる必要が
なくなります。
手間はかかりますが、
美容室(サロン)にとって、
望んだお客様の来店率が高まります!



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<Value Factory>
リクルート ホットペッパービューティーを出身し
自身で美容室経営するだけでなく、
大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ。
その経験と知識を活かし、サロンさんの
集客・経営サポートを行う国内唯一の集団です!

サロンさんのお気持ちに出来る限り寄り添い、
集客・経営サポートさせていただきます。
まずは無料のカウンセリング、課題特定から♪
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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
https://value-factory.net/73215/
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