値引き集客が普通の美容業界。料金設定の見直しが必要かも!

美容室クーポン

【値引き集客が当たり前の美容業界】
値引き集客が当たり前の美容業界ですが、
そもそも、初回限定の値引きって当たり前なのか?
そこまで特別な事ではないし、そこまで値引きは必要なんでしょうか?

フリーペーパーに付いてたクーポンあたりから、
値引き競争がエスカレートした感もありますが、
それより以前のリーフやチラシも、クーポンはありました。
なぜ、美容室の初回クーポンの値引きは大幅なのか?


【初回限定クーポンはこういう理由だった?】
美容室初回限定クーポンは、
その美容室に来た事がない人に、その美容室の魅力を伝える
ブランディングすることが難しいから、
初回の値引きクーポンがある
んです。

その一度の来店、施術で、本来の値段の価値を伝えたり、
適正価格と感じてもらえるために
『一度、体験してみて下さい!』『試してみて下さい』
と初回お試しクーポンがある
訳です。

さらにこの考えで、美容室オープン時は、誰も試した事がないからこそ、
半額サービスだったり、極端な値引きクーポンをする
訳です。


【『通常価格の価値があるか試して下さい』というはずが】
「通常価格の価値があるか試して下さい」
初回限定クーポンには、そういう意味が込められてます。
なので、「新規限定、または、1年以上ブランクがあるお客様も割引が使える」
そんなお試しクーポンって必要でしょうか?
少々、趣旨がズレてる感じがします。

とは言え、値引きサービスの場合、通常料金との差が大きいと、
とても気に入らないとリピートし辛い
のも事実です。
通常料金とクーポン価格の料金差が大きい場合
25%~40%くらいの再来があれば良しと考えましょう。

オープン時以外で、通常料金より10%~20%の値引きクーポンの場合でも、
再来率は40%~60%程度
で成功です。
それ以上の値引きクーポンの場合は、さらに再来率は下がります。


【初回お試し価格からの再来率はかなり低い】
再来しなかった多くの人は、適正価格と思っていない、
もしくは価値観と合わなかった
訳です。

その中でも、30%~40%の人は、サービス内容に関わらず
初回のサービスだけの利用者
再来しないお客様もいます。

美容室の単価アップや再来率を上げるには、
この時に「安いお店とは違う」「他のサロンとは違う」
と感じてもらわないといけません。
「安いお店でも仕上りは変わらない」と思われてしまったら、
安いお店にお客様は流れてしまいます。

『安い料金のお店との違いをお客様に落とし込みが出来るか?』
これが美容室経営の分かれ道!!
安いクーポンのお店との違いをお客様に落とし込んで、
納得させられるなら、値引きは最小限にした方がいい
です!

もし、落とし込みも出来ず、実力もそこそこだったら、
値段が安い、安いクーポンのお店にして回転率を考えた方が、
ビジネスとしては上手くいきます。




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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
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