値引き集客が普通の美容業界。料金設定の見直しが必要かも!

美容室クーポン

【値引き集客が当たり前の美容業界】
値引き集客が当たり前の美容業界ですが、
そもそも、初回限定の値引きって当たり前なのか?
そこまで特別な事ではないし、そこまで値引きは必要なんでしょうか?

フリーペーパーに付いてたクーポンあたりから、
値引き競争がエスカレートした感もありますが、
それより以前のリーフやチラシも、クーポンはありました。
なぜ、美容室の初回クーポンの値引きは大幅なのか?


【初回限定クーポンはこういう理由だった?】
美容室初回限定クーポンは、
その美容室に来た事がない人に、その美容室の魅力を伝える
ブランディングすることが難しいから、
初回の値引きクーポンがある
んです。

その一度の来店、施術で、本来の値段の価値を伝えたり、
適正価格と感じてもらえるために
『一度、体験してみて下さい!』『試してみて下さい』
と初回お試しクーポンがある
訳です。

さらにこの考えで、美容室オープン時は、誰も試した事がないからこそ、
半額サービスだったり、極端な値引きクーポンをする
訳です。


【『通常価格の価値があるか試して下さい』というはずが】
「通常価格の価値があるか試して下さい」
初回限定クーポンには、そういう意味が込められてます。
なので、「新規限定、または、1年以上ブランクがあるお客様も割引が使える」
そんなお試しクーポンって必要でしょうか?
少々、趣旨がズレてる感じがします。

とは言え、値引きサービスの場合、通常料金との差が大きいと、
とても気に入らないとリピートし辛い
のも事実です。
通常料金とクーポン価格の料金差が大きい場合
25%~40%くらいの再来があれば良しと考えましょう。

オープン時以外で、通常料金より10%~20%の値引きクーポンの場合でも、
再来率は40%~60%程度
で成功です。
それ以上の値引きクーポンの場合は、さらに再来率は下がります。


【初回お試し価格からの再来率はかなり低い】
再来しなかった多くの人は、適正価格と思っていない、
もしくは価値観と合わなかった
訳です。

その中でも、30%~40%の人は、サービス内容に関わらず
初回のサービスだけの利用者
再来しないお客様もいます。

美容室の単価アップや再来率を上げるには、
この時に「安いお店とは違う」「他のサロンとは違う」
と感じてもらわないといけません。
「安いお店でも仕上りは変わらない」と思われてしまったら、
安いお店にお客様は流れてしまいます。

『安い料金のお店との違いをお客様に落とし込みが出来るか?』
これが美容室経営の分かれ道!!
安いクーポンのお店との違いをお客様に落とし込んで、
納得させられるなら、値引きは最小限にした方がいい
です!

もし、落とし込みも出来ず、実力もそこそこだったら、
値段が安い、安いクーポンのお店にして回転率を考えた方が、
ビジネスとしては上手くいきます。




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【低価格化防止策】売上げや単価アップは『価値観』の見極めから!

美容室単価アップ

【売上げアップのためには】
美容室(サロン)の低価格化や価格破壊が言われてますが、
「売上げ、単価とも、上げていく為に何か対策はしていますか?」
特にホットペッパービューティー契約、掲載において、どうしても他店との比較によって、価格を下げざるを得ない状況もありますよね。
「売上げを上げる為にどうするか?」「来客数、集客数、総客を増やす?」「単価を上げる?」
今回は単価を上げる計画のご提案をしたいと思います。


【単価アップ対策!ターゲットについて】
ターゲットと言っても、『見極め』が必要になります。
見極めるのは、美容に対しての『意識』の部分です。
美容院(サロン)に行くこと自体や、髪のお手入れ、スタイリングに対しての考え方の違いを見極める必要があります。
「興味や意識が高い人」と、「興味もない、意識が低い」「そもそも行く事自体を無駄な時間と考えている人」
もちろん、「興味があっても金銭的に出来ない方」もいるでしょうが、
ここで、アプローチ方法が変わります。

【美容に対する興味、関心が高ければ!】
まず、1度の来店時に支払う金額(単価)を上げる場合は、
「興味、関心が高い人」は、本当に良いと思えば、少々の金額アップを苦とは感じないはず。
正直、「キレイになれる」「可愛くなれる」可能性を感じたら、少々の金額アップを受け入れるでしょう。


【美容に対する関心の低い人には、美容院に来る価値を】
逆に、「興味、関心が低い人」、「美容院に行くこと自体無駄な時間と思うタイプの人」は、
1度の支払い金額を上げる事は至難の業です。
この場合は、『美容室に行く事自体の価値を上げる』事、
そして、単価はそのままで、『来店頻度を高める』方向を目指しましょう。
その方が現実的だと思います。


【金銭感覚より、価値観を重視】
美容にかける金額の、高いor安いは、価値観によって大きく変わると思います。
関心の高い人からすれば1000円、2000円は、そう高い物ではないはずです。
しかし、関心の低い人からすれば、100円だって無駄に感じます。
これは明らかに、収入の問題ではなく、『価値観』の違いです。

『キレイ』『可愛く』なれる、『モテる』と、感じる事ができたなら、多少の金額アップは、全然しますよね。
または、髪の気にしている事が解消されそうと感じても、同じですよね。
そういった事に関心がある人、治したい、解消したい事があるなら、そういう価値を感じさせる事が出来ればいい訳です。
そう、感じさせるための手段はいくつかありますが、その手段の一つが、ブログになる訳です。
記事として、色々発信するのです。


【まとめ】
「ホットペッパービューティー」「楽天ビューティー」「EPARK(イーパーク)」「minimo(ミニモ)」「BEAUTY POOOOL(ビューティープール)」の集客においては、
ある程度金額を下げる事は仕方ない部分もあると思います。
重要な事は、『見極め』だと思います。
すぐには分からないとしても、お客様の『価値観』『美容への意識』を常に探って、対応を判断してみて下さい。
ターゲットは、性別や年代だけではありません。
こういった分け方も検討してみて下さい。



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【ホットペッパービューティー集客】ブライダルシーズンに出すべきクーポン

ホットペッパービューティークーポン


【ホットペッパービューティーで集客中のサロン様へ】集客に直結!ブライダルシーズンに出すべきクーポン


「どういう内容のクーポン」を「どういう表現でクーポン」にすればよいか
悩んだことありませんか?

当たり前ですが、
クーポンってすごく大事です!
値段をグンと下げ安くすることでお客様の訴求率を上げれる
から大事なのではありません。

必ずしも値段をグンと下げる必要はありません。
お客様の初回来店のハードルをクーポンで下げてあげることが出来るから
クーポンって大事なんです!

お店の特徴(ウリ)を決めるのに大事な考え方は
「ヒト・ハコ・モノ・カネ」で分析することです。
ヒト=技術力はどうか、接客力はどうか、身だしなみはどうか
ハコ=立地はどうか、キャパはどうか
モノ=差別化できる商材があるか
カネ=料金形態はどうか、金額は妥当か

です。
ヒト・ハコ・モノが特段特徴がないのであれば
もう単純にクーポンで料金をグンと下げ、集客するしかありません。


さてさて
今回の本題ですが、
ブライダルシーズンにこのクーポンを出すことで
集客に直結するクーポンがあります!
それが
『出張美容クーポン』
『ヘアメイククーポン』
です!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
?例えばこんな打ち出し方です?
タイトル:【出張美容クーポン♪】ご希望の場所でブライダルヘアメイク¥5400(早朝料金¥0)
備考:<出張美容>外出が難しい方や、遠方からお越しの方、自宅や宿泊先ホテルに出張でお伺いして施術させていただきます☆
※出張美容というワードを入れることで、お客様がホットペッパービューティーのフリーワード検索で、
「出張美容」と検索された時に、上位表示されます!

タイトル:●●様(式場名)結婚式に参列の方♪ブライダルヘアメイク¥5400(早朝料金¥0)
備考:<出張美容ヘアメイク>●●(式場名)さんの結婚式に参列される方へ!ご希望の場所までお伺いし、ヘアメイクします♪営業時間外でご予約されたい方は、お電話にて事前予約を受付ております!
※具体的な結婚式場名を入れることで、検索エンジンやホットペッパービューティーで検索された際
上位表示されます!
※どの式場様のお名前を入れるかは、サロン近くの式場様のお名前を入れるとよいです!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ブライダルクーポンを作成するタイミングですが、
ブライダルシーズンに合わせてください!
?ブライダルシーズンは下記です?
結婚式の件数が多い時期は、一般的には春(3~6月)秋(9~11月)
です!





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【ホットペッパービューティー集客の上げ方~クーポン編~】

ホットペッパービューティークーポン


【ホットペッパービューティー集客の上げ方~クーポン編~】

言わずもがなですが、クーポンって大事です!
クーポンって飲食店にとってメニューみたいなものです。
なので、クーポンは作るべきなんです!


でも、「安売りしたくないです」ってサロンさんもありますよね?
その場合は、消費税分だけでいいんで、安くしてあげてください!


ホットペッパービューティーでのクーポンの出し方ですが、
クーポンカテゴリーが「新規・再来・全員向け」の3つがあります。
この3つですが、基本的には3つ全てのカテゴリー
クーポンを作られることをオススメします!

なぜなら
◆再来・顧客化に繋げやすい!
◆新規のお客様が2回目・3回目の価格も分かるので安心!
からです!


クーポンの出し方の例でいきますと、
例えば「カット+カラー+トリートメントの通常料金が¥12000」とします。
新規:カット+カラー+トリートメント¥7,000
再来:カット+カラー+トリートメント¥8,500
 利用条件欄に、「ご来店2回目のお客様限定」と記載
全員:カットカラー+トリートメント¥10,000
 利用条件欄に、「ご来店3回目以降のお客様限定」」と記載


ここでのポイント
新規?再来?全員向けクーポンの価格差を、
¥1,500円以内にしていることです。
欲を言えばこの価格差を¥1,000以内に抑えたいですが、
技術や商材に自信があれば、¥1,500でもお客様は納得し付いてきてくださいます!
ただし、¥2,000以上の価格差があると、お客様は高いと感じてしまいます((+_+))


また、クーポンの備考欄に関してですが、
どういったメニュー内容なのか、どういった特徴があるのか
をきっちり記載をしてあげてください。
目的はお客様に正しく伝え、ご納得いただいた上で、ご予約いただくためです。
ひいてはそれがリピートにも繋がります。


ちなみにですが、
「新規・再来・全員」3つのカテゴリーでクーポンを作らなくてよいサロンさんは
価格推しの低価格サロンさんです。
低価格サロンさんは全員クーポンだけで大丈夫です!





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