【ホットペッパービューティーの予約ドタキャン!バレる!何回で?キャンセル料は?】

ホットペッパービューティー ドタキャン

【ホットペッパービューティーの予約ドタキャン!バレる!何回で?キャンセル料は?】
ホットペッパービューティーではドタキャンした場合
ペナルティがあります。それが
『予約できなくなる』『キャンセル料の発生』です。

今回は、
お客様がドタキャンする理由や
何回ドタキャンすればペナルティか
ドタキャンを防止する方法
について、お伝えしていきます!


【ドタキャンとは?】
体調不良などどんな理由であれ
連絡なくキャンセルした場合
ホットペッパービューティーでは
無断キャンセル扱いとなります。


【ドタキャンのペナルティ】
ホットペッパービューティーのルールでは
同じサロンで無断キャンセルを何回すると
ペナルティが発生するかでいうと
2回です!
2回無断ドタキャンすると
そのお客様は今後ネット予約できなくなります!

しかも
無断キャンセルされたサロンだけでなく
それ以外の全てのサロンで
二度とネット予約ができなくなります!

さらに
キャンセル料』が発生します!
そのキャンセル料はサロンによって
異なります!


≪ホットペッパー ネット予約率≫
美容室は55.3%
ネイルサロンは74.3%
アイサロンは80.5%
多くのお客様が利用する予約方法が、ネット予約!

*ホットペッパービューティーアカデミー
2022年7月調査


≪キャンセル率≫
事前確認などキャンセル対策されてるサロンでも
5~10%のドタキャンがあります。

ホットペッパーのドタキャンがなくなれば
10%売上を上げれる、ということです!!

どうすれば
ネット予約の無断キャンセル・ドタキャン
をなくせるか?


≪無断キャンセルが起きる理由≫
ネットでのキャンセルが当日までしか出来ない!
当日キャンセルは電話でしか出来ません。


【ホットペッパー無断キャンセルの対策】
ホットペッパービューティーでは
そんなドタキャンを防止するために
新たな機能が追加されています!

それが
キャンセル規定の設定

この機能で無断キャンセルされた場合の
キャンセル料』を設定できます!

具体的には
「無断キャンセル」の場合、予約時合計の●%
「当日キャンセル」の場合、予約時合計の●%
など様々な設定ができます!

*ただし、条件があります!
リクルートの『スマート支払い』を導入し
お客様はスマート支払い予約の場合のみ!!

スマート支払いを導入してないサロン
スマート支払い予約でない場合
対象外となります!


それ以外のドタキャン防止方法としては
LINEでの『リマインドLINE
電話での『前日確認
などの手法を活用するのも大切ですが

それ以上に大切なことは
お客様にワクワクを感じていただき
『行きたい』気持ちを強く感じていただくこと

お客様とお店との『関係性』を築く

です。



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【美容室専門の集客最大化サポーター】バリューファクトリー

全国1500サロンの集客相談にのっています!
集客は一人で悩まないでください。
ヒトと話すからアイデアが生まれます。

無料相談を実施しておりますので、
LINEなどからお気軽にご相談ください!

https://lin.ee/aS5Q0pe

<LINE ID>
@325zqwps

【ホットペッパー掲載料金が払えないとペナルティ?】

ホットペッパービューティー ペナルティ

【ホットペッパー掲載料金が払えないとペナルティ?】

【美容院集客ではホットペッパーがダントツ】
美容室予約・美容院検索で圧倒的な知名度
ダントツの集客力があるのが『ホットペッパー』

美容室だと49000サロン以上
ネイルやマツエクなどだと62000サロン以上
のサロンがホットペッパーに掲載してます!

ホットペッパーの会員数は3500万人

ホットペッパーでサロン予約件数は
1年間で8000万件以上
(美容室の予約のみで)


【ホットペッパービューティーの現実】
全ての美容室が集客が上手くいってる
訳ではないです。

ホットペッパーに掲載するだけで集客できる
わけではありません!

「新規集客が上手くいかない」
「再来率が低い」
「スタッフの離職・退職」
「サロン経営が厳しくなった」
予期せぬ事情で
ホットペッパーの掲載費用の支払いが
厳しくなる場合もあります。


【ホットペッパービューティーのペナルティ】
ホットペッパーの掲載料を払えないとどうなるか

≪一定期間の掲載停止≫
掲載料金を振込期日までに振り込みができず
一定の猶予期間までに入金ができないと
掲載停止のペナルティになります

同じ会社で複数店舗ホットペッパーに掲載していて
1店舗でも振り込みができないと
全店舗が同時に掲載停止になります


【掲載費用を滞納しないための対策方法】
サロンの規模・必要な集客人数・資金的体力に合わせ
適正な掲載プランで契約・掲載する

ホットペッパーは掲載するだけで集客できる
と思っているサロンオーナーさんもいらっしゃいますが
ブログ・スタイル写真・口コミなどの情報発信などに
取り組む・継続することが重要で
それが出来ないと思った集客はできず
売上が悪く、掲載料金を支払うのが難しくなります



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【ホットペッパービューティー無断キャンセル!対策方法】

ホットペッパービューティー無断キャンセル

【ホットペッパービューティー無断キャンセル!対策方法】

【ホットペッパー無断キャンセルとは】
お客様がホットペッパーでネット予約後
予約日時より前にサロンへキャンセルの連絡せず
来店しなかった場合
無断キャンセル』扱いとなります。

予約の変更は
来店日までに連絡しておけば
無断キャンセルにはなりません!


【ホットペッパー無断キャンセルでペナルティ発生】
明確な回数は分かりませんが、
無断キャンセルを複数回すると
そのお店にはネット予約できなくなります。
(電話予約はできます)

無断キャンセルの対策を何もしてない美容室さんの
無断キャンセル率は20%

無断キャンセルの対策を何かしらしてる美容室さんの
無断キャンセル率は5~10%

なので
無断キャンセルを完全になくすのは不可能ですが
無断キャンセルの確率を減らすことは出来ます!


キャンセルや無断キャンセルをした場合
美容院さんがホットペッパー上で
キャンセル料の設定をしてる場合は
キャンセル料が発生します!


【無断キャンセルが起こる1つの理由】
ホットペッパーでお客様がネット予約した場合
お客様がネットで予約をキャンセルできるのは『前日まで
しかも
当日キャンセルはネットでは出来ません!
電話でのキャンセルのみ


【無断キャンセルの対策方法】
≪サロンボードで設定≫
サロンボードの設定にある『キャンセル規定の設定』で
無断キャンセルや当日キャンセルの
キャンセル料を設定しましょう!

サロンボードの設定にある『ご来店に際しての注意事項』で
無断キャンセルに関する注意を記載しましょう!


≪リマインドメール≫
ホットペッパーからも来店予定日の前日に
リマインドメールが登録してるメールアドレスに
届けてくれます!

サロンボードにある『自動メッセージ配信』で
来店予定日の前日のお客様に
自動でメッセージが送れます!


≪LINEで前日確認をする≫
ホットペッパーの自動メッセージ配信だと
メッセージが届くのがお客様のメールアドレス。

そのため、お客様が見ない可能性があります!
確実に見てもらうためには
メールではなく、LINEで送る方が確かです!

そのためには
来店2回目以降のお客様とは
必ず『LINE交換』をしましょう!

さらに
ホットペッパーではなくLINEからご予約いただくと
ホットペッパーの掲載費用を下げることも出来ます!

なぜなら
ホットペッパービューティーでは
毎月掲載料とは別に『2%』の『システム使用料』を
支払っており
それがネット予約からの売上金額に対して発生するので
ホットペッパーからの予約ではなく
LINEから予約を取ると
余計な掲載費用はかからずにすみます!!



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【ホットペッパービューティー掲載中の美容室さんが集客を増やすコツまとめ】

ホットペッパービューティー掲載
ホットペッパービューティー集客最大化のご相談を
数多くいただくので、まとめさせていただきます♪
テクニックというより意識する点になります。


<1.集客を増やす基本的ポイント>
◆予約したくなる魅力的な原稿を作る
◆閲覧数を集める


閲覧数を集める前に原稿を魅力的にすれば、
集客の取りこぼしを最小限にできます。
先に、原稿改善から始めましょう!


<2.ターゲットを明確にする>
お客様にホットペッパービューティーのページを
発見していただくには
「あなたに来店してほしい」と思っていただく必要があります。

そのためには
『ターゲット像』を明確にする必要があります。

具体的には、
理想のお客様像『ペルソナ』を決めます!

『性別は?』
『職業は?』
『年齢は?』
『仕事は?』
『家族構成は?』
『どんな美容室を探しているか?』
『どんな髪の悩みを持っているか?』
『どんな価値観を持っているか?』



<3.自分の美容室のウリ・強みを考える>
大事なのが、美容室の『ウリ』『強み』です。

「ウリ」を見つけるには、
自店の美容室の強み・ウリを10個を考えて下さい。

その10個を3~5個に絞ったり、
組合わせてみましょう。

そうすると
他にないウリが出来上がります。

独自の強みは、価格以外で選ばれる大きな要素になります。


<4.写真のクオリティを上げる>
写真は美容室のイメージを伝えるのに重要です。

『どんなお客様がいらっしゃているか』
『どんな美容室か』
『どんな商材を置いているか』
『どんなシャンプーブースか』
『とんなスタッフがいてるか』


特に重要なのが
『スタイル写真』です。

スタイル写真は、サイズや背景、明るさなど
クオリティを統一する方が効果的です。


<5.クーポンのキャッチにこだわる>
魅力的なクーポンのキャッチはお客様の興味を引きます。

例えば
『カット+ハイライト+トリートメント¥7000』
より
『ショートボブ+大人ハイライト+髪質改善トリートメント』


クーポンのキャッチを決めるには

『ターゲット像』『ペルソナ』が重要です

『集客したい性別は?』
『集客したい年代は?』
『集客したいお客様の職業は?』
『集客したいお客様のお悩みは?』


<10.口コミ件数を増やす>
口コミは、お客様が美容室を選ぶための重要な情報です。

口コミを増やすには
『来店時・接客時・会計時にお願いする』
『カウンセリングシートでチェックしてもらう』
『サロンボードでアンケートを取る』
『サーキュレーターでお願いする』

※サーキュレータ―とは、お客様への感謝の手紙の事です!




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美容室専門!集客最大化サポート集団
≪Value Factory(バリューファクトリー)≫
代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
valuefactory8@gmail.com
https://value-factory.net/73215/

「ホットペッパービューティー出身」
「自身で美容室を経営」
「大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ」
これまでの知識と経験を活かし、
『美容室、ヘアサロンさんの集客最大化サポート』

<サービス>
ホットペッパービューティー集客最大化
YouTubeユーチューブ動画活用
Instagramインスタグラム集客
Googleグーグルマイビジネス集客
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【美容室は技術力の高さだけで、集客&再来&顧客化できる訳でない】

美容室リピート

【技術力+プラスαで再来、リピート、顧客が増える】
「お客様を再来店(集客)させるには、仕組やサービスでなく、
技術力が一番重要」


確かに集客、特にリピートに関しては
『技術』は重要ですが、それだけを追求しても
上手くいかず、もったいない
状態になってしまいます。

これを打破するには、もう一つ
『プラスα』重要な事があるんです。

特に、カット技術やカラーなどの薬剤に
こだわりや持論をしっかり持って、
技術もしっかりしている美容師さんには、
本当にもったいない事をしてると思います。


【自己満足だけではビジネスにならない】
技術力の高い美容師さんは、知識と経験と技術力で、
くせ毛や、困ってる事などに対して、
当りまえの様に対応し、解決してしまいます。
これは素晴らしい事ですが、
肝心のその技術を受けたお客様は、把握出来ていません。

その事が、この美容師さんだからできた事なのか、
何か対策を施されのかさえ解っていない事が多い
です。
これが一番の問題点です。

カラーなどの薬剤に関する知識や
カットやヘッドスパの技術など、
「実力さえあれば良い」と技術職の職人は思いがち
です。


【最重要!しっかり伝える事の大切さ】
技術力があって知識、勉強もしてるのに、
上手く生かしきれていない。
指名のお客様もなかなか増えず、売上も上がらない。
そんな状態で悩んでるなら、是非試してほしいです。

それは、『しっかり伝える』という事です。ただそれだけ。
特別な言い方も言葉も何もありません!

『状況、方法、手段、施した事、その結果、効果、変化』を
しっかり簡潔に伝えて下さい。


「だから僕が、○○し、その結果○○になる様にしました。
今までと違って○○になるはずです。」

この繰り返しで、確実にあなたへの
『信頼感』、『期待値』が高まります。


【美容師の実力の違いは、素人には区別しにくい!】
お客様は髪や技術のことには素人です。
仕上りを見ただけで担当した美容師の実力を測る事は、
出来ない
と思って下さい。
問題の箇所やくせ毛の部分を何気なく解決すると、
お客様は、あなたの技術や知識に対して、
何も感じる事がありません。



【お客様に困ってる事を相談された時は必ず!】
なので、今後はお客様に相談された時には、
下記の順番で話してみて下さい。
<1>
「それは○○が原因ですね」
※状況や原因を説明する!

<2>
「この部分を○○して、こうならない様しますね」
※対応方法、手段、施す内容と効果を説明する!

<3>
「今まで○○だったのが、○○した事でなくなります」
※以前との違い、今回で得られる効果を説明する!

こんな感じで良いと思います。

そして最後に、これは全て共通です!
「これで問題もなくなり、もっと良くなりますね」
※結果、今までより良くなる事を印象付ける!

同じ事でも、言い方やシチュエーションで
お客様の受け取り方は変わります。
演出と言っても、ズルは決してダメですよ!


【最後にまとめ】
『お客様は自分がされた事、受けた技術の違いは
分かっていない』
『どんなに良い施術をしても、
あなたの技術によるものとは思っていない』
『だからこそ
状況、施す内容、結果を説明してあげる』
『結果的に、今までより良くなった事を
しっかり伝えて、印象付ける』

この事を、是非実践してみて下さい。



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<Value Factory(バリューファクトリー)>
「ホットペッパービューティー出身」
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その実体験と知識を活かし、
『美容室さんの集客』
『ホットペッパービューティー集客最大化』
をサポートする国内唯一の集団です!

まずは無料のカウンセリング、課題特定から♪
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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
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サロンオーナーさん必見!【ホットペッパービューティーのサポート体制が変わります!】

ホットペッパービューティーサポート

もうすでにホットペッパービューティー営業担当の方から
説明を受けられたオーナーさんもいらっしゃるかと思いますが、
リクルートさんが運営するホットペッパービューティー
サポート体制が変更することになりました!

簡単にお伝えしますと、
『美容室様と同じサポート体制になります!』
今回のサポート体制変更の対象サロンさんは、
アイラッシュサロン(まつエクサロン)
ネイルサロン
エステサロン
脱毛サロン
リラクゼーションサロン
整体院

ホットペッパービューティー内では
キレイ領域に分類されているサロンさんが対象です。

すでにホットペッパービューティーは
営業担当の方と、原稿担当の方に分かれてますが、
さらにこの2019年7月から、
これまで基本は毎月1回ずつあった
対面の打合せや、集客改善のサポートの打合せが、
『3ヶ月に1回』に変更となる!
との広報がリクルート ホットペッパービューティーさんからありました!

【サポート体制変更の背景】
あくまでホットペッパービューティー元営業マンであるぼくの推測ですが、
今回のサポート体制の背景はこう考えています。
キレイ領域よりも数年前早く、
ヘア(美容室)領域では
「営業マンは基本的には美容室(サロン)さんに訪問しない!」
というルールが周知徹底されました。
その理由は、
「訪問しなくてもサポートができる」
「営業マンの工数削減」「生産性改善」
でした。
今回も同じ理由が背景としてあると推測しています。

【ホットペッパービューティーご契約期間について】
今回の体制変更により、
いわゆるキレイ領域のサロン様のご契約期間も、
単月ごとの契約更新制ではなく、
1年ごとの契約に変更となります。

注意すべきことは、
契約途中での掲載プランアップは可能ですが、
契約途中での掲載プランダウンはできない!
ということです。
くれぐれも慎重にご契約、ご掲載プランは
ご検討くださいませ。

【サポート体制の変更により危惧されること】
ホットペッパービューティーの営業マンとの打合せが減ることで、
ホットペッパービューティーの
「原稿の打出し」や「集客効果改善」を
サロンさん自身で分析し改善する必要があります。

それにより、
そういった効果分析や集客改善に
自身で取り組めるサロンさんは集客ができ売上も向上できると思いますが、
そうでないサロンさんは、、、。
集客や売上の差がより顕著に現れるようになると思います。

どういった集客媒体に、
どれほどの広告費を投資し、
どういった原稿内容で掲載し、
集客を図っていくのか
サロンさんの負担はより大きくなると考えられます。

ホットペッパービューティーの活用も含め
集客に対するお困り事がありましたら、
なんなりとお気軽にお問合せくださいませ!



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リクルート ホットペッパービューティーを出身し
自身で美容室経営するだけでなく、
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◆「働きたい!」って言われるお店研究所
https://ric831.wixsite.com/esalon
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美容室集客は『戦術よりも戦略』『何を使うか?より、何をするか?』

美容室集客

【現役美容師さんもこう思っている】
『これからのサロン業界で意識すべき3点』
<1>一つの事に特化させる
<2>戦術よりも戦略
<3>新しい入口を見つける


その中の『<2>戦術よりも戦略』
内容です。


【戦術よりも戦略】
戦略とは、
中長期的な目標を達成するための筋書き

のこと
戦術とは、
戦略を実行するための具体的アクションプラン

のことです。

ホットペッパービューティーに当てはめると
ホットペッパービューティーに
契約、掲載することが、戦術

とにかくホットペッパービューティーの
更新を沢山することが、戦略
です。

ただそれをし続ければいいのでなく
いかに自分の美容室(サロン)に
落とし込むかが大切です。

他の美容室(サロン)の真似でなく、
自分の美容室(サロン)に合わせた
戦略をしていきましょう


それと、できれば
アシスタントの方が担当するのでなく
できれば、社長や幹部の方が
波にのるまでは担当した方が良い
です。
なぜなら、
一番そのお店の事が分かっているから、
あと決定権があることも非常に大切です。

「美容業界では口口が流行ってるから
うちもやろう」
でなんとなく始めると一番最悪。
例えば、
最近は動画コンテンツが流行してますが
これも、ただ始めるのではなく
どう、他者と差別して広げていくか、
など
やはり、
戦略を考えることが重要です。


【何を使うか?より、何をするか?】
何かが流行っている、
だからそれを採用する。
その考え自体は、間違えてないですが、
『取り入れる事』だけは意識高いのに、
『取り入れて、何をするか?』
を考えてない。
ここで言うところの『戦略』です。

その『戦略』が伴ってこそ、
効果に繋がるのです。

一時期のホットペッパービューティーは、
この『戦術』が曖昧でも、掲載すれば、
それなりに集客できてしまう程、
パワーがありました。

それが当然になり、何もしなくても、
「掲載しとけば集客できる」に
なってしまっている美容室(サロン)さんが
増えたんだと思います。
この状態は危険だと思います。
そうならない為に、回避する為に
『戦略』について考えてみて下さい。


【では、どうするか?何をするか?】
『一つの事に特化させる』
これがヒントになります。



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<Value Factory>
リクルート ホットペッパービューティーを出身し
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【お客様のリアルアンケートから見る、顧客満足度UPの対応策】

ホットペッパービューティー集客

前回に続いて、リクルートさんのアンケート結果から、
お客様の気持ちに応えながら顧客満足度アップ対策の、
改善点や新たな取組みの参考にして頂ければと思います。
あのホットペッパービューティーから
集約、蓄積、分析したデータからの情報なので
参考にしていただけるかと思います!


【『2度と来ないと決める理由』『お店を変えようと思う理由』について】
今回は、『通わなくなる(お店を変える)理由』について
ピックアップしてみます。

<サロンを変えたい、もう来ないと、決めた理由>
1位:店内の居心地が良くない
2位:美容師のカット、カラー、パーマなどの技術力が低い
3位:価格が高い
4位:イメージ通りの仕上がりにならない
5位:施術や接客が雑である(大事に扱われていない感じがする)
6位:店員同士の雰囲気が良くない
7位:会計の際、思っていた金額と違った
8位:施術後に改めて見たら仕上がりが変だった
9位:客層が自分に合わない
10位:施術によって髪や肌が傷んでしまった
    髪のまとまりがつかなくなった

以上が、ベスト10になります。
ご覧になられて、いかがでしょうか?

1位の「店内の居心地が良くない」は、当たりのことですが、
1位という順位には少々驚きです。
仕上りや技術が1位かと思いました。

6位の「店員の雰囲気」の良し悪しも、確かに気にはなりますが、
やはり、人対人なので、そういう事って大切なんですね。


アンケートの内容として、『通い続けない理由は?』の問いに、
下記の様な答えが選ばれてました。
◆店内の居心地が良いサロンが見つからない
◆イメージ通りに仕上げてくれる美容師が見つからない
◆初回特典を使いたいから
◆行きたいときに予約がとれないことがあるから
◆色々なサロンを楽しみたいから
◆自分の好みや髪のクセを分かってくれる美容師が見つからない
◆行きたいときに予約がとれないことがあるから
◆話が合う美容師/スタッフが見つからない
◆客層が自分に合うサロンが見つからない
◆どのサロンに行っても大して変わらないと思うから
◆気分やヘアスタイルを変えたくなったから

こんな状況になると
お客様は美容室を変えようと感じるそうです。

嫌な事があった場合はもちろん、
また来たいと思えるサロン(美容師)に出会っていないから、
というのも大きな理由のようです。

逆に考えれば、そんなお客様から信用を得ることができれば、
リピーターになっていただける可能性が高い
です。

『クーポン利用の新規客は、リピート率が悪い』と言われがちですが、
全体的に見れば、その他の要素も多くあるようです。 
技術仕上がりはもちろん、
努力していただきたいことですが、
「スタッフ同士の雰囲気が良くない」
「施術や接客を丁寧に」

この辺は、すぐに改善が出来るので、
出来ているかどうか、もう一度確認してみて下さい。

そして、個人的に努力して頂きたい一番のポイントは
「自分の好みや髪のクセを分かってくれる美容師」
「話が合う美容師」

これを常に意識しながら、お客様に接客していただきたいです。

「自分を理解してくれてる」というのは、
再来店、指名したその後も重要なキーワードです。



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ホットペッパービューティー掲載をお悩みの方へ!効果があるのか

ホットペッパービューティー掲載

美容室を経営していく中で、集客方法を考えることは必須ですし、
中にはホットペッパービューティーの掲載を悩まれている方も
いらっしゃるのではないでしょうか?

非常に高額な商品になりますので、
下記のことをご注意いただければと思います。
ぜひ参考にしてみてください。


∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
【効果があるのかどうか】
これは一概には言えません
業種や客単価やどんな打出し方をするのか、
という部分で大きく変わるからです。

とはいえ、超大手のリクルートさんが運営している日本最大級の集客サイトなので
「集客力」という意味ではもの凄いものがあります。

集客力は絶大なので、ここで注意いただきたいのは
※どんなお客様が、ホットペッパービューティーに会員登録しているか
あなたのお店の考えとして「価格競争はしたくない」という思いがあれば
『価格重視』というようなお客様には来てほしくないでしょう。
そんなお客様は、クーポン荒らしのように色んなお店のクーポンを利用し
「あなたのお店が良い!」でなく、『安いお店が良い!』を重視してるので、
一つのお店には定着しにくいです。

どれだけオーガニックなど原料にこだわった薬剤を活用してたり、
ヘッドスパなど頭皮改善・頭皮ケアにこだわっていても、
そういった安いお店が好きなお客様には響きません。


∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
【ホットペッパービューティーはあくまで入り口】
『なぜ広告を出すのか?』
その答えは、おそらく
「お店の存在をお客様に知っていただくため」
そのために経費をかけて広告を出稿していると思います。

『どんなお店なのか』
『どんなメニューや商材があるのか』
『カットの技術は高いのか』
『接客はどんな感じなのか』

あなたのお店のことを知らない人に向けて、少しでも来店ハードルを下げるために
クーポンなどをつけて出稿します
せっかく経費とかけているので、一度新規でご来店いただいたお客様には
全力で次回も来店していただけるよう、しなければなりません。


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【お客様情報は確実に取得しましょう】
経費をかけ来て頂いたお客様にリピートいただくためにやることは
『その場で次回の予約を取る』
『住所などの連絡先を記入してもらう』
『ポイントカードの発行』
など、手段は色々あります。

ここでのポイントは
『お店側からお客様へ情報を届けられる環境を作ること』
これが重要なポイントです。

そこで注目され始めたのが『メルマガ』です
店頭でスマホをかざすとお客様のメールアドレスが登録され
そのアドレスへ向けてお店の情報を配信する、という手法です。

この手法は悪くないんですが、迷惑メール対策が強化されている今
ドメイン解除などで「面倒くさい」というお客様が増えています。


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【そんな問題をクリアにしたのがLINE@(ラインアット)】


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【案内を渡すだけではダメ】
LINE@(ラインアット)の案内をする時
「また時間があるときに登録お願いします」と言っても登録はしません。
目の前で説明しながら登録いただかないと、絶対ダメです!

ここで登録してもらえるかどうかで、将来のお店の明暗が分かれるます!
スタッフさんも面倒くさがらず、全力で登録してもらって下さい。


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【まとめ】
ホットペッパービューティーの効果については
『戦略』が大事で、
経費をかけて集客したお客様はからは、確実に顧客情報を頂戴し
『お店からアプローチする環境を作る!』

お金をかける前にできることもたくさんあるので、
まずは情報収集してあなたのお店にあった戦略で進めていきましょう!



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HotPepperBeauty活用の裏技、教えます♪
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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
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★ホットペッパービューティー契約・掲載前に知っておきたいこと★

ホットペッパービューティー契約


【ホットペッパービューティーの代理店から掲載すると違いがあるか】
まず初めに、
『申込先が代理店だと効果に影響があるのか?』
『掲載料金が違ったり損したりしないか?』という事に関しては
全く違いはありません。
キャンペーンも全て共通です。
オフィシャルな資料やデータも基本的には同じです。
ただし個人的な情報や資料に関してはあくまでも個人差があります。

【リクルートと代理店の違いは何か?】
大きな違いは、代理店は『ホットペッパービューティー屋さん』ではないという事です。
リクルートのホットペッパービューティー営業スタッフは
ホットペッパービューティーだけを扱っています。
リクルートと代理店だとリクルートの方が営業マンも多いため。
リクルートとの契約の方が、他店情報など得られる情報量も多いです。

一方、代理店の場合は、ホットペッパービューティーは、
美容室集客ツールの一つです。
つまりサロンさんの目的やコストに合わせて最適な媒体・手法をご提案できます。
ホットペッパービューティー以外でも。

【それでもホットペッパービューティーがオススメな理由は?!】
それは、今現在一番効果が見込めて、一番集客力があるからです。
これは皆さんもご存じの通りです。
掲載料金は安いとは言いませんが、数か月後にサロンでもプラスに転じます。

【新規集客のコンテンツ・ツールは他には無い】
言い方が極端ですが、新規集客の方法は他にあります。
しかし、一つのコンテンツ・ツールでこれだけ結果が見込めるコンテンツは他にありません。
つまり、ホットペッパービューティー以外で同等の集客が見込めるコンテンツ・ツールは
ないと言っても過言ではありません。

それすなわち、今現在美容室の新規集客が出来るコンテンツは
『ホットペッパービューティー』だけです。

【プランは出店エリアとお店のコンセプト、価格設定で決める!】
掲載プラン・掲載料金は、
出店するエリアとお店のコンセプト・価格設定・サロンの席数・スタッフ数などで決めていきます。

インターネット広告は、実際やってみないと分からない部分が多いです。



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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
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