【美容室の『強み、ウリ』の見つけ方!だから集客が出来る】

看板

【強み、ウリの見つけ方!】
多くの美容室がある中、人気店になるために、
他店舗との差別化、『ウリ』『強み』が必要です。

そのウリや強みを
ホットペッパービューティーや
楽天ビューティー
フェイスブックやインスタグラムで
お客様にアピールできれば
集客や売上に繋がるからです!


【強みやウリってどうやって見つけるか?】
強みやウリの見つけ方には6つ切り口があります。
<1>『信念、想い、コンセプト』
ex)髪だけでなく、内面も綺麗にします

<2>『技術』
ex)頭皮ケアのヘッドスパには自信があります

<3>『材料、道具、機械』
ex)オーガニック商材のみ使用してます

<4>『技術者、人』
ex)ヘアケアニストの資格を持ってます

<5>『空間、環境、立地』
ex)駅近くで、駐車場やキッズルームもあります

<6>『サービス、おもてなし』
ex)マイクロスコープの頭皮診断サービスあります


【お客様の気持が最重要!押付は逆効果!】
『ウリや強み』は、集客において
お客様に響かないといけません。


「それがあるこの美容室に行く」
「それがあるからスタイリストに頼む」

そういうウリや強みにして下さい。


【『こだわり』『売り』『強み』は意味が違う】
『こだわり、ウリ、強み』
この三つは微妙に意味が違います。

『○○な美容室です』
『私は○○な美容師です』
その結果
『○○だからこの美容室に行こう』
『○○だからこの美容室に通ってる』
『○○だからこの人を指名してる』
この流れを作り、
その事で集客、求人していきたい訳です。


【『誰もできない事』『他店にない物』だけではない】
差別化、他とは違うと言うものの、
自分しかできない事である必要はありません。

他店と比べての優越よりも、
その事でお客様にもたらすメリットが何か
それを伝える事の方が重要になります。


【誰でも出来る当たり前の事の中にもある!】
誰もが出来る事、やってる事でも、
自分流であったり、こだわりだったり、
その結果もたらすメリットがしっかりあり、
しっかり伝われば、それも強みになる
んです。


【ブランディング、ブランド戦略に繋げる】
こういう事が先々、
美容室やスタイリストのブランディング、
ブランド戦略に繋がります。

ブランディング出来れば、
単価アップも出来ると思います。
これから先、多くの美容室の中の単なる1店舗
にならない様に考えて準備していきましょう。




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<Value Factory(バリューファクトリー)>
代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)

「ホットペッパービューティー出身」
「自身で美容室を経営」
「大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ」
知識と経験を活かし、
『美容室さんの集客』
『ホットペッパービューティー集客最大化』
をサポートする国内唯一の集団です!
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【客単価1万円を目指す美容室のホットペッパービューティー活用方法】

大阪人気美容室

今回は顧客単価10000円以上を目指す美容室様の、
ホットペッパービューティー有効活用方法をご紹介!


【最終的にお店の価値を高める】
単価を上げるためには、
美容室のサービスや施術、技術を高め、
お客様が求める事を上回り、
ブランディングや価値を高めて、
そのサービスや施術を求めて来店する、
お客様、顧客を増やす
しかありません。


【ひと月の新規客の売上で費用対効果を計測しない!】
ホットペッパービューティーの費用対効果を考える際、
ひと月の新規客の売上と、1ヶ月の掲載費を比較し、
プラスマイナスを決めるのは、僕は反対です。

客単価の高い美容室では、来店1回目の売上より、
集客できた人数が重要だと考えてます。

クーポンサイトのホットペッパービューティーで、
クーポンの安さで勝負しては、
高単価サロンは太刀打ちできません。


安いサロンを探してるお客様には目を向けずに、
多少高くても、良い美容室を探してる人、
「困りごとを解決してくれる美容室探し」をしてる人に、
ターゲットを絞り、アピールしましょう。


【費用対効果は数ヶ月スパンで計測】
掲載費用の費用対効果の考え方ですが、
ひと月の新規客の売上と比較して
プラスマイナスを計測せず、
2回目再来してくれる人数も踏まえ考えた方が、
良い
と思います。

1回目の来店は、通常より単価は多少低くなります。
とは言え、それでも安い美容室が多い中、
何かを期待して来店してくれています。
その期待を上回れば、
再来の確率は通常よりも高くなります。


【期待は高まっている!その上をいく】
この『お客様の期待に応える』が非常に重要で、
この『お客様の期待』は高まっています。
お客様の期待を『大きく上回れるか?』で、
「再来するか?しないか?」が決まります。

単価を上げて来店してくれたお客様の
再来率を上げる為には、
このお店を選んだ『最大の理由』に対して、
最低限『満足』『納得』してもらい、
『選んだ理由』を実感してもらわないといけません。


【『満足』では△、『感動』レベルで〇再来率UP】
想像を上回り、驚かせ、感動させれれば、
再来、リピート率は上がります。

それなりの単価の美容室を選んだのであれば
『選んだ理由(ウリ)』があるので、
サロンスタッフ全員でその内容を共有して下さい。


【まずは原稿をチェック!】
そのためにも、ホットペッパービューティーの
原稿内容を十分に理解し、
ズレやギャップがないかチェックして下さい。
高単価サロンを狙うなら、
特にこの事を徹底して、
ギャップは最小限に抑えるようにしましょう。

こうして再来率を上げていけば、
顧客、固定客も増え、
『サロンのウリ』が明確化されていきます。

次はその美容室のウリを、
発信、配信していけば良いんです!


【まとめ!まずやるべき事!】
<1>ホットペッパービューティーの原稿をチェックし、
書いてある事を確実に実践する。

<2>お客様が何に食付いたか、
会話、質問をしウリを見極める。

<3>イメージ通りを上回り、
お客様を驚かせる準備を考える

<4>想像やイメージを下回るギャップをなくす。
「原稿にやると書いてある事をやらない」
「あると書いてあるのにない」をなくす


単価アップのためにも、
まずはこれらの準備から始めましょう!



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<Value Factory(バリューファクトリー)>
「ホットペッパービューティー出身」
「自身で美容室を経営」
「大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ」
その実体験と知識を活かし、
『美容室さんの集客』
『ホットペッパービューティー集客最大化』
をサポートする国内唯一の集団です!

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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
◆ValueFactory(バリューファクトリー)
https://value-factory.net/73215/

#valuefactory
#バリューファクトリー
#梅田サロン#大阪美容室
#奈良美容室
#京都美容室#四条美容室
#兵庫美容室#神戸美容室
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【WEB集客成功のカギ!】『不安要素』を取除く!!

ホットペッパービューティー集客

【自己紹介、プロフィールの項目】
<1>業務的な経歴、実績
<2>業務上の得意分野、好きな分野
<3>仕事への考え方、個人的見解
<4>現在、力を注いでる、勉強してる事、今後の展望
<5>~~な人へのアピールとできる事、その結果
<6>プライベート、趣味など


まずは、この6項目、
最低でも、
<1>業務的な経歴、実績
<2>業務上の得意分野、好きな分野
<5>~~な人へのアピールとできる事、その結果

は必須と考えて下さい。


【不安要素を取り除くために】
あなたの美容室への初めての来店前なので、
場所も、雰囲気も、客層も、スタッフも、
分からない事ばかり
です。

その「分からない」「見えない」「知らない」事を、
伝えて、見せて、分かってもらえるように、
一つづつ書き足していけば、
十分に役割を果たすWEBページが出来上がります。
伝える事で『安心』して来店してもらえるよう、
写真テキストで、細かく伝えましょう。



【安心感、自分に合ってるか?大丈夫か?】
不安と言っても、疑わしいからではなく、
見えない、知らないから不安があるのです。

どんなに調べても、不確定要素が完全になくなる事は
美容室に行って、施術が終わるまでありません。
「たぶん大丈夫だろう!」「よし!行ってみよう」と、
お客様が思えるくらいまで、
サポートできる事をしましょう。

来店時の流れを順番に説明していけば、
最終的にWEB上で疑似体験仮想来店ができ、
さらに不安要素は取り除かれる
でしょう。


【先々は、この地点でお客様に『期待』してもらおう!】
これから記事を書き貯めていって、
先々は、初めての来店前に不安要素を取り除き
さらにお店やスタッフに対して『期待』を抱いてもらい、
初来店前に『ワクワク』して貰えるような、
WEBページを完成させましょう。

そのレベルまでいければ、
ブログやホームページからの『共感見込み集客』が
出来るようになります。

現在、自社ホームページやブログ集客に、
成功してる方や、サロンさんのWEBサイトには、
期待やワクワク要素があるからこそ、
魅力的でお客様が集まっているのだと思います。

そういうサイトも、
昨日今日で出来上がったわけではありません
諦めずやり続けることが重要です!



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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
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◆「働きたい!」って言われるお店研究所
https://ric831.wixsite.com/esalon

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美容室、美容師さんの『強み、売り、価値、特徴』の見つけ方!だから集客が出来る

美容室ブランディング

【美容室、美容師さんのウリ、強み、こだわり、特徴、差別化を決める!】
多くの美容室の中から選ばれる為、差別化の為、安売りしない為に
お店の特徴やこだわりを決めて、スタッフ全員で共有し、お客様へ提供し、アピールしていくべきだと思います。
でも、「何が強み?特徴?ウリ?凄い所は?」と言われると迷いますよね。


【美容室、美容師さんの強みや価値ってどうやって見つけるの?】
強みや価値の見つけ方には6つの切り口があります。
<1>信念、想い、コンセプト
 「愚痴やストレスも全部洗い流せる施術を心がけてます」
 「髪だけじゃなく、内面もキレイにします」
<2>技術
 「脱毛の技術に高い評価があります」
 「ブライダルネイルには自信があります」
<3>材料、道具、機械
 「近隣では当店にしかないエステマシンがあります」
 「オーガニックな材料のみを使用しています」
<4>技術者、人
 「子供が2人いるママエステティシャンが子育ての悩みに寄り添います」
 「聞き上手な髪のダメージ専門家です」
<5>空間、環境、立地
 「雨の日でも駅から濡れることなくご来店いただけます」
 「アロマの香り、プライベートな空間、リラックスして過ごせます」
<6>サービス、おもてなし
 「ドリンクサービス、お茶菓子のサービスあります」
 「ご来店~お見送りまで地域一番のおもてなしを約束します」


【お客様の気持が最重要!こだわりの押付は逆効果!】
上記以外でも全然いいと思います。
気を付ける事として、『こだわり』は、集客においてお客様に響かないといけないです。
『それ』があるから選んで貰える、『それ』が来店動機になる。
「『それ』があるからこの美容室に行く、この美容師に頼む」そういう内容にして下さい。


【『こだわり』『売り』『強み』は意味が違う】
『こだわり』『ウリ』『強み』この三つは微妙に意味が違います。
今回のブログの中で一番必要な事は、その事で選んで貰える、来店して貰える、
そんな内容を見つけたい訳です。
「~~な美容室です」「私は~~な美容師です」
その結果
「~~だからこの美容室に行こう」
「~~だからこの美容室に通っている」
「~~だからこの美容師を指名してます」
この流れを作り、その事で集客、求人していきたい訳です。


【『他に誰もできない事』『他店にはない物』だけではない!】
差別化の為には、その事でお客様にもたらすメリットが何かを伝える事が重要です。
「~~のNo1です」「~~売上げNo1」とかも信用度アップの役に立ちますが、
必ずしも「一番、No1」とか、「当店だけ」「自分だけ」の必要もありません。


【誰でも出来る当たり前の事の中にある事もある!】
誰もが出来る事、やってる事でも、
『こだわり』や、その結果もたらす『メリット』がしっかりあり、お客様に伝われば、
それが強みになるんです。
「他の美容師や美容室に真似できない特別な事」でないとダメ!ではないんです。


【ブランディング、ブランド戦略に繋げる】
こういう事が先々、お店や個人のブランディング、ブランド戦略に繋がります。
手始めとして出来る事、やっていくことを見極め、
ホットペッパービューティー、楽天ビューティー、minimo(ミニモ)、EPARK(イーパーク)などのWEB集客媒体、
Facebook(フェイスブック)、Instagram(インスタグラム)などのSNSでブランディング出来れば、
その事自体に付加価値がつき、価値が生まれれば単価アップも出来ます。
これから先、「多くの美容室の中の単なる1店舗」にならない様、準備していきましょう。



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<Value Factory(バリューファクトリー)>
ホットペッパービューティーを出身し
自身で美容室経営するだけでなく、
大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ。
その実体験と知識を活かし、美容サロンさんの
集客・経営サポートを行う国内唯一の集団です!

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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
◆ValueFactory(バリューファクトリー)
https://value-factory.net/73215/
◆「働きたい!」って言われるお店研究所
https://ric831.wixsite.com/esalon
#valuefactory
#バリューファクトリー
#梅田サロン
#大阪美容室
#奈良美容室
#京都美容室
#四条美容室
#兵庫美容室
#神戸美容室
#福岡美容室
#名古屋美容室
#和歌山美容室
#ホットペッパービューティー
#ホットペッパービューティー掲載
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美容院のリピート率を上げる為に必要な事!リピートしない意外な理由とは?

美容室リピート

【再来したい!二度と行かない!どちらでもない人はどうする?】
お客様は「また行こう」
と思えば再来してくれます。
「二度と行かない」と思えば、
再来しません。

では、そのどちらもない場合は、
どうでしょうか?

「また行こう」「二度と行かない」
そのどちらでもないお客様は、
割合は分かりませんが、
再来も失客も、どちらもあるようです。


リクルートさんのアンケートでも、
例えリピートしていても、
リピートし続けている理由が
「何となく」や
「他に良い美容室がないから」
という方も多くいらっしゃいました。
この場合の「どちらでもない」、
「可もなく不可もない」という
感想を抱いた方で、
ホットペッパービューティーから来店した
お客様に限って考えると、
次回は候補に挙がっていた他のサロンに
行く可能性が高そうです。

場所やコスト面で美容室を選んだ場合は、
どっちつかずでも、
再来する可能性は高いですが、
ホットペッパービューティーで積極的に
サロン探しをしてきた人、
「もっと良い美容室」「自分に最適な美容院を」
と考えている人は、
次回は別の美容室に行く可能性が
高そうなんです。

そんな理由で、
ホットペッパービューティーからのお客様は、
「再来に繋がりにくい」という、
話しが多くなります。


【『ホットペッパービューティーから来たお客様は再来しない』は、本当?】
「ホットペッパービューティーからのお客様は再来しない」
そんな話になった時、
「何か問題はなかったですか?」とお聞きすると、
「特に問題はなく、普通に終わって帰ったのに」
と、答えが来ます。


『だからじゃないですか?
問題なく普通に終わったから、
リピートしない
のでは?』
と思ってしまいます。

明確に、「また行こう」と
思う何か
がないと、
その美容室に行く価値ないですよね?

『超満足』『超感動』のレベルは、
そう簡単には起こらないと思います。
お客様と今後の話をして、提案して、
その髪型を考えてワクワクしたり、
楽しみになるだけでも、
次回来店の動機になる
と思います。
リピートしないお客様に対しては、
それすらできてない状態ではないですか?

施術は問題なくても、
ホットペッパービューティーや
楽天ビューティ、EPARK
minimo(ミニモ)
Facebook(フェイスブック)
Instagram(インスタグラム)
チラシや広告などに
書いてある事と違ったり、
お客様は何かに期待してたのに
それがなかったり、そんな理由でも、
内心がっかりしてる人はいる
と思います。


【人気店は、それなりの理由があって、それなりの事をしている!】
人気店や繁盛店、リピートの高い美容院は、
やはり何かが違います。
他の美容室(サロン)には出来ない事
他の美容院(サロン)にはあまりない物
他の美容室(サロン)であまりやってない事
美容院(サロン)には手間でも、
お客様に人気がある事をやっている


繁盛店を目指すのであれば、
多少面倒でも特別な『何か』を用意した方が
良いと思います。
美容院(サロン)都合でなく、
あくまでも『お客様目線』で!
最近のツールで考えると
『WEB予約』『LINE』『豊富なスタイル画像』
そして、なんと言っても、
『スタイル、似合わせのセンス』
『スタイルの提案』

です。

お客様に先々の話を聞いて
『楽しみ』『ワクワク』させる事も
かなり重要だと思います。


今回お伝えしたかった事をまとめると
「ホットペッパービューティーから来るから、
リピートしない」訳ではありません!

初回来店時は、仕上りに関しては、
『感動』『満足』『不満』『不快』にならず、
可もなく不可もない状態の人が多い。
そのどちらでもない人に、
せめて今後の『スタイル提案』を話して、
『楽しみ』『ワクワク』を感じさせる!
大変ですが、周りがやってるからやる!
ではなく、やってない事をやる
にシフトチェンジする!

人気店がやっているコンテンツだけを
真似てやったりしない。
そのコンテンツで『何をするか』
明確にする事が重要だと思います。



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リクルート ホットペッパービューティーを出身し
自身で美容室経営するだけでなく、
大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ。
その経験と知識を活かし、サロンさんの
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サロンさんのお気持ちに出来る限り寄り添い、
集客・経営サポートさせていただきます。
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顧客単価1万円以上を目指すサロンのホットペッパービューティー活用方法!

ホットペッパービューティー集客

今回は、顧客単価10000円以上を目指す
もしくはそういったスタンスで
経営されてるサロン様の、
ホットペッパービューティーの
有効的な活用方法をご紹介します。


【最終的にお店の価値を高める】
単価を上げる為には、
最終的にお店のサービスや施術、技術を高め、
お客様から求められる事を上回り、
ブランディングや価値を高めて、
そのサービスや施術を求めて来店する、
お客様や固定客を増やすしかありません。



【ひと月の新規客の売上で費用対効果を計測しない方が現実的!】
昔から美容院(サロン)の広告で、
費用対効果の考え方として、
ひと月、または
この広告で来店した新規の売上と、
広告費を比較します。
同様に、
ホットペッパービューティーの
費用対効果を考える際も、
ひと月の新規顧客の売上と、
1ヶ月の掲載費を比較して、
プラスマイナスを決める、
その方法は反対です。

特に、客単価の高めのサロンでは、
1回目の売上よりも、
呼べた人数が重要
と考えてます。
現状のホットペッパービューティーで、
クーポンの安さで勝負しては、
高単価サロンでは
太刀打ちできない金額が表示されてます。
そういう安いサロンを探してるお客様は、
ココでは目を向けず、
少人数ですが、
「多少高くても良いサロンを探してる人」
「困り事を解決してくれるサロン探し」

をしている人に、
ターゲットを絞り、アピールしましょう。


【費用対効果は数ヶ月のスパンで計測】
先程話した、
掲載費の費用対効果の考え方ですが、
ひと月の新規顧客の売上と、
単純に比較してプラスマイナスを計測せず、
2回目再来してくれる人数も踏まえ
考えた方が、良いと思います。

1回目の来店は、
通常よりも単価は多少低くなります。
とは言え、
それでも安い美容室が多い中、
何かを期待して来店してくれてるのです。
その期待を上回れば、
再来の確率は通常より高くなります。


【期待は高まってる!その上をいかないとダメ!】
この『期待に応える』
が非常に重要で、
この『期待』はそれなりに高まってます。
しかも、
それは『最低限』というレベルです。
そこをいかに
『大きく上回るか』
『期待を超えられか』で、
再来するしないが、決まります。

単価を上げて来店してくれたカスタマーの
再来率を上げるためには、
このお店を選んだ最大の理由に対して、
最低限『満足』『納得』をしてもらい、
その『選んだ理由』を
実感して貰わないといけません。



【『満足』では△、『感動』レベルで〇、再来率UP!】
出来る事なら、
想像をはるかに上回り、
驚かせ、感動させる位出来れば、
再来率は跳ね上がるはずです。


特に、
クーポンの安さだけでなく、
それなりの単価のサロンを
選んだのであれば
それなりに選んだ『理由』
あるはずなので、
美容室スタッフ一同で
その内容を共有して下さい。



【まずは原稿をチェック!】
そのためにも今一度、
原稿の内容を十分に理解して
ズレギャップがないか
チェックして下さい。
高単価サロンを狙うなら、
特にこの事を徹底して、
ギャップは最小限に
抑えるようにしましょう。

こうして再来率を上げてけば、
固定客も増え、
得意分野、サロンの『ウリ』
明確化されていくでしょう。
次はそれを、
発信、配信していけば良いんです!


【まとめ<先ずやるべき事!>】
<1>広告やホットペッパービューティーの
   原稿をチェックし、
   書いてある内容を確実にできれば
   想像以上に実践する。
<2>お客様が何に食付いたのか、
   会話、質問をして見極める。
<3>お客様のイメージ通りを上回り、
   驚かせる準備を考える
<4>想像を下回るギャップを無くす。


単価アップの為にも、
まずはこれらの準備から始めましょう!



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<Value Factory>
リクルート ホットペッパービューティーを出身し
自身で美容室経営するだけでなく、
大手コンサル会社でコンサルティングを学ぶ。
その経験と知識を活かし、サロンさんの
集客・経営サポートを行う国内唯一の集団です!

サロンさんのお気持ちに出来る限り寄り添い、
集客・経営サポートさせていただきます。
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【WEB集客成功のカギ】初めは『不安要素』を取除く為に!

ホットペッパービューティー集客成功

ホットペッパービューティー
楽天ビューティー
EPARK
BEATY POOOOL(ビューティープール)
Facebook(フェイスブック)
Instagram(インスタグラム)
Twitter(ツイッター)
WEBページにおける
自己紹介やプロフィールの作込み、
その後の書き始めについて
お話しさせて頂きます。


【自己紹介、プロフィールの項目】
<1>業務的な経歴、実績
<2>業務上の得意分野、好きな分野

<3>仕事への考え方、個人的見解
<4>力を注いでる事、今後の展望
<5>アピールとできる事、その結果
<6>プライベート、趣味など

まずはこの6つ、
最低でも<1、2、5>は必須です。
<6>は後半にして下さい。
前半に書くと、
その後は見てもらえないので。


【誰に、何の為に書くか迷った時は】
参考までに、
いくつか項目をピックアップしておきます。
<1>はじめて行く前に見てる人が
   『安心』『信頼』する様に
<2>さっき来てくれた人が、
   自分を知りに見に来てくれている人に
<3>何年か前に来て、
   久々に自分を調べに来てくれた人に
<4>WEB上でマッチングしたい、
   そのキーワードについて個人の見解
誰のために、何のために書くか
迷った場合は、
まず『初めて来店する前の方』向けに、
自己紹介の続きの様に
『お店紹介』を書いていきましょう。

需要も多く、重要な内容ですし、
求められる事も、
求められる内容も多いので、
比較的書きやすいです。


【不安要素を取り除く為に】
初めての来店前なので、
美容室(サロン)の場所も、
雰囲気も、客層も、スタッフも、
分からない事ばかり。
そのいくつかの
『分からない』『見えない』『知らない』を、
伝えて、見せて、分かってもらえるよう、
一つづつ書き足していけば、
十分に役割を果たすWEBページが
出来上がります。

伝える事で『安心』して、
来店してもらえる様に、
写真とテキストで、
細かく伝えましょう。


【安心感、自分に合ってるか?大丈夫そうか?】
初めて来店する前の不安と言っても、
疑わしいからではなく、
見えない、知らないから
不安があるのです。
どんなに調べても、
不確定要素が完全になくなる事は
来店して、施術が終わるまでありません。
「たぶん大丈夫だろう!」
「よし、行ってみよう」と、
思えるくらいまで、
サポートできる事をしましょう。

来店時の流れを順番に説明していけば、
最終的にWEB上で疑似体験、
仮想来店ができ、
さらに不安要素は取り除かれる
でしょう。


【先々、この地点でお客様に期待を抱いて貰おう!】
これから記事を書き貯めていき、
先々はスキルアップして、
初めて来店する前に、
お客様の不安要素を取り除き、
さらにお店や、スタッフに対して
『期待』を抱いてもらい、
初来店前に『ワクワク』してもらえるような、
記事を完成させましょう。
そのレベルまでいければ、
ブログやホームページからの
『共感見込み集客』が出来る様になります。

現在、自社サイトやブログ集客に、
成功してる方や、
サロンさんのサイトには、
期待やワクワク要素があるからこそ、
魅力的で人が集まってるのだと思います。
そういうサイトも、
昨日今日で出来上がったわけではないはず。
良いお手本はいくつもあるので、
参考にしながら、
目指していきましょう!!



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<Value Factory>
リクルート ホットペッパービューティーを出身し
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代表 碇谷 紘史(いかりたに ひろし)
MAIL:valuefactory8@gmail.com
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『狙った顧客』『望んでる顧客』獲得の手段と、やるべき事

ホットペッパービューティー顧客獲得

前回
ホットペッパービューティーの
プラン検討について書きましたが、
その中で、
狙った顧客、
望んでる顧客の獲得が
出来てない場合、
ホットペッパービューティーに
契約、掲載しながら、
さらにやるべき事

お伝えさせていただきます。


【プラン見直しの際に、確認すべき5項目】
<1>人気順での表示順位が
   上がってこない
<2>集客効果が落ちてる
<3>客層やメニューの広がりを
   感じない
<4>スタイルページのPV数が高い
<5>現状の掲載料金と、
   契約更新後の料金の差額


この場合は、
契約、掲載プランの見直し
考えましょう!


【客層、メニュー、単価の変化と満足度】
契約、掲載プランの検討に際し、
外す事の出来ない項目として、
「これまでと違う客層の呼込みが、
できてるか?」
「呼びたいメニューへの予約が
増えてるか?」
「満足や納得が満たされてるか?」
これは、
単純に数字化できない部分もあるので、
いくつかの項目について、
検証してみて下さい。

「客層(年齢層や性別など)の広がり、
変化があるか?」
「予約のあるメニューや単価は、
納得や満足してるか?」
「新規のお客様の数が
増えてるか?」



【客層、メニューへのアピールは、ブログや記事が有効】
ホットペッパービューティーの
特集やクーポンなどで、
思う様に狙ったお客様や
メニューへの誘導が
出来てない場合、
ホットペッパービューティーと
自社サイトの記事やブログで
アピールした方が、
良いと思います。

特に
ホットペッパービューティーの
ブログは、
影響があると思います。

その場合、
大きく2つに分けて、
記事やブログ内容を
考えて下さい。


<1>美容室(サロン)側からの
   アピール重視。

   商品やメニューの
   効果、効能から
   記事を考える
<2>見てる人の目的に合わせ
   考える。

   目的を絞り、
   「こんな人には」
   という目線で
   書き進める

記事やブログには
以下の内容を、
必ず盛り込んで下さい。


<1>オススメするタイプの人
   自分の事だ!と、
   感じてもらえる程、
   具体的に
<2>もたらす効果、結果、症状
<3>見てる人が感じる感情の事
<4>書き手の個人的な意見、
   感想、見解、今後の予想など
<5>書き手の美容室(サロン)で、
   施術する事のメリット
   知識や経験が豊富である、
   プラスαのサービスがあるなど
<6>この人に任せようと思える、
   信頼感、安心感のための、
   専門家目線のアドバイス


以上を意識しながら、
盛り込んで貰って
『信頼』『安心』『期待』
持ってもらえるよう、
書いていきましょう。
そして、競合他社との
『差別化』を測りましょう。


【正解は一つではない!まずは書いて反応を見る】
上記に5つ書きましたが、
正解や答えはありません。
見てる人によっても違います。
まずは、
相手目線を予想しながら、
書いてみましょう。

そして
結果や効果を元に、
アクセス解析やレポートを見て、
改善、修正を繰返し、
良い結果に繋がるまで、
やり続けましょう。

狙った人へのアピールは、
ホットペッパービューティーでも、
なかなか思う様にいきません。
そんな時は、
サロン、スタイリストからの
コメントとして、
説明したほうが効果があります。

特集の記事やコピーより
説得力が高いと思いますし、
そうなっていくように、
書く記事の価値を上げてく事を
オススメします。


【これが上手く出来れば!結果的に】
ホットペッパービューティー
契約、掲載時もそうですが、
説得力の高い記事が
書けるようになれば、
集客の手段も広がり、
ホットペッパービューティーにだけ
無理に頼ったり、
依存する必要が無くなりますし、
結果的に、
プランも無理に上げる必要が
なくなります。
手間はかかりますが、
美容室(サロン)にとって、
望んだお客様の来店率が高まります!



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『ブランディングをしよう!』ブログや記事の書き方

美容室ブランディング

【ブランディングやプロモーション作戦始動!】
ブログや自社サイトの記事更新を
毎日続けることって大変ですよね。
大変だからこそ、
やるからには集客効果に繋げたいですよね。

美容室(サロン)さんのブログ投稿や記事更新
を見ていて一番感じる事は、
「ただ書いている」
「メッセージ性を感じる事が少ない」
ということです。

「誰かに何かを伝えたい!」
「自分の何かをアピールしたい!」
「お店の売りをアピールしたい!」
「こんな人に見て欲しい!」

など、
そういう部分が足りてない気がします。
そのため今回は
『ブランディング』
『プロモーション』

の勉強の仕方についてご紹介します。


【ブランディング、プロモーションを学ぶために】
ブログやホームページ上で徹底して、
美容室(サロン)
または
スタッフの売込みを同時に行うんです。
この取り組みは
このまま続けていても、
ただブログや記事を書くだけの
内容の薄いコンテンツになってしまう。
または、
ブログや記事の書く内容が分からず、
書き写しやパンフに書いてそうな説明を
ひたすら書いてしまってるサロン。
もしくは、
実力、ヤル気のある人に向いています。


【お店全体でブランディングをアピール】
要するに、
ブログで何を書くか迷う事がなくなる様に、
お店で1つ「サロンアピール」を決め
徹底してみる
作戦です。
「ブランディング」内容を決め、
ホームページ
ブログ
Instagram(インスタグラム)
Facebook(フェイスブック)
他SNS
ホットペッパービューティー
楽天ビューティ
EPARK(イーパーク)
Minimo(ミニモ)
で、徹底的にアピール
する。
これに合わせて、
店内やスタッフも
お客様にその事を感じてもらえる様にする。
つまり
お店のアピールポイントを
徹底的に『植え付け』
『プロモーション』をしていく
訳です。


【お店の『売り』『特徴』作りをしながら】
当然、全スタッフが
お店の『ブランディング化』を目指す為に
何かをするので、
その事を書いていけば良いのです。

「やっている内容」
「やっている目的」
「やっている事」
「お客様のメリット」

その後は
実践編やエピソードも盛り込むのです。
最終的に、
「このお店の、、は他と違う!」と、
お店に来た誰もが感じてもらえる様にする。

その事を記事にする事で、
お店に来る前の人にも、
「そうなんだぁ」と
感じてもらえる様にするのです。

コンセプトを決めて、
ブランディングのために何をするか決め、
プロモーションも同時に始めて行くのです。


【まとめ】
重要な事はいくつかあるんですが、
コンセプトを決めて、
内容ややること、
目的を明確にして
スタッフ全員が把握する事。
何よりもお客様が喜ぶ事をする。
準備をして店内で展開していく。


この一連の流れを継続して行うこと
それがブランディングやプロモーションに
つながります!



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【「お店の強み、他店との違いをアピール!」その為にすべき事】

美容室ブランディング

【これからのサロン業界で意識すべき3つの事】
『ひとつの事に特化させる』
『戦術よりも戦略』
『新しい入口を見つける』


戦略も戦術ももともと軍事用語なんですが、
現代の意味では、
戦略は、
「組織運営のための、目標達成のシナリオ」

戦術は、
「目標達成の具体的手段や、実践的計画」

つまり、
目標を達成するための総合的、長期的な
計画手段が戦略で、
その戦略を行うための
具体的、実践的な計画手段が戦術
です。


【では、何をすべきか】
では、
美容室(サロン)経営における目標達成のシナリオ、
つまり
戦略は何にすればよいのか?
「何をウリにして、アピールするか?」
「他店との違いがどこなのか」



【『1つの事を特化させる』とは?】
今後美容室(サロン)経営を行っていく上で重要な
『ひとつの事を特化させる』も『戦略』と同じで
それって何でしょうか?


【特別な必要はない!当り前の事】
先に結論から言うと、
『ひとつの事に特化させる』
『戦術よりも戦略』
特別な必要はありません。
あるに越した事はありませんが、
ないからと言って立ち止まる必要はありません。

その代わり、
お店全体の『こだわり』と、その事を
スタッフ全員が把握、共有さえしていれば。
そして、
その『こだわり』によって、
お客様に『もたらす効果(結果)』を、
常に伝える様にしましょう。

例えば
「当サロンでは、、、にこだわっています。
その事でお客様に、、、をもたらします。
または、仕上りが、、、になります。」
といった感じで伝えていきます。


【そして、ココからが重要です。】
その事と、
ご来店のお客様との
写真やエピソードを紹介していきます。
つまり、
実際行われてる事を紹介、アピールするのです。
やってる事、内容よりも、
実際にその事を「やっています」と、
アピールするんです。


【これなら、誰でもできる】
普段やってる事を掲載するんです。
特別な事は無くても、
これなら全てのサロンが可能なはず。

例えば、
<ビフォー写真>
1施術前に、こんな注文、相談を受けた。
2それを受けて、こう考えた。
3そして、こういう答えを出した。
<アフター写真>
4その結果こうした。

こういう実際のエピソード、施術、結果の記事を
アップするんです。


【こういった記事が、もたらす効果とは!】
特別ではない、普段の店内の出来事ですが、
この記事がもたらす効果や、
どういう力を発揮するか想像できますか?


【まとめ】
今後、何か始める、アピールする
などを決める時、
自社メディアやブログ、記事の発信を
始めようとしてるなら、
『お店のこだわりポイント』
『そのこだわりがもたらす効果』
『実際の店内での出来事』
『店内でやってる事、やってる所』

この事を、
ホットペッパービューティーや
楽天ビューティ
minimo(ミニモ)
EPARK
などの集客媒体、
Instagram(インスタグラム)
Facebook(フェイスブック)
などのSNSで
地道にアピールしていけば、
集客に繋がっていきます。



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<Valu Factory>
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MAIL:valuefactory8@gmail.com
value-factory.net/
instagram:ikaringu_hotpepperbeauty_pro
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